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Navegue pelo nosso site e encontre equipamentos diversificados para sua necessidade, como balanças para o comércio e para a indústria, impressoras, cortadores de frios, processadores de alimentos, além de vários outros produtos.

Suporte ao Cliente | Dúvidas Frequentes

Tire sua dúvida com as respostas abaixo, ou nos envie sua pergunta.

Soluções para pesagem de caminhão


Qual a aplicação de uma balança rodoviária?

Quais são as capacidades disponíveis para uma balança rodoviária?

O que é uma balança rodoviária digital?

Qual a diferença entre uma balança rodoviária eletrônica e uma eletromecânica?

Possuo uma balança mecânica/ eletromecânica. É possível transformá-la em uma balança eletrônica ?

Posso enviar as informações da minha balança rodoviária para um computador?

Quais são as informações que a balança rodoviária pode fornecer para o meu aplicativo ?

SIRE


Meu equipamento não está ligando. O que devo fazer?

Qual a maneira correta de fazer a instalação elétrica do meu equipamento?

Meu ralador de queijo/coco está fazendo muito barulho. O que devo fazer?

Meu ralador de queijo/coco está com o motor rodando em falso. O que devo fazer?

Como faço a limpeza do meu ralador?

Como faço a seleção de voltagem no meu ralador?

Meu Super Cutter está fazendo barulho, o que devo fazer?

Meu Super Cutter está dando choque. O que devo fazer?

Como faço a limpeza do meu Super Cutter?

Posso triturar produtos quentes?

Posso triturar produtos congelados?

Como faço a seleção de voltagem no meu Super Cutter?

O motor do meu Super Cutter está fraco. O que devo fazer?

Quais os tempos de processamento dos alimentos no Super Cutter?

PC Scale


O que é o PcScale?

Qual é o objetivo do PcScale?

Quais as informações disponibilizadas no PcScale?

É possível utilizar o PcScale em qualquer sistema operacional?

É necessário desenvolver um software para receber as informações da balança através de um arquivo texto?

Quais são os protocolos disponíveis no PcScale?

Em quais linguagens de programação estão os exemplos do PcScale?

Quais são os dispositivos que a balança pode comunicar, utilizando-se do PcScale?

O que significa protocolo de comunicação?

O protocolo de comunicação é o mesmo para cada balança?

Através do protocolo, quais são as informações que a balança fornece?

Qual a diferença entre transmissão contínua e por demanda?

O que é DLL (Dynamic Link Libraries)?

O que é necessário para utilizar uma DLL?

O PcScale é uma DLL?

Qual a diferença entre o protocolo de comunicação e a DLL-PcScale?

Qual é a vantagem em utilizar a DLL-PcScale para obter informações da balança?

O que é Hardkey?

Para cada computador, será necessária uma hardkey?

Existe um limite máximo de balanças para utilizar a DLL-PcScale em um mesmo computador?

Existe algum custo para utilizar a DLL-PcScale?

Para efetivar a comunicação é necessária a balança (fisicamente)?

O que são parâmetros de comunicação serial?

O que deve ser feito para obter o peso do produto diretamente no computador?

Como faço para obter a licença do PcScale?

Já obtive o número de registro, como devo proceder para a liberação da Dll?

Expert Veículos


O que é o Expert Veículos?

Qual é o objetivo do Expert Veículos?

Qual é a vantagem em utilizar a Expert Veículos para obter informações da balança?

O Expert Veículos pode operar simultaneamente com várias portarias?

É possível utilizar o Expert Veículos em qualquer sistema operacional?

Em um mesmo computador, é possível conectar mais de uma balança?

O Expert Veículos necessita de uma licença para sua utilização?

O que é Hardkey?

Para cada portaria será necessária uma hardkey do Expert Veículos?

É necessário utilizar alguma placa especial para conectar as balanças ao computador?

O Expert Veículos é compatível apenas com as balanças da Filizola?

Quais são os indicadores de peso que podem ser conectados no Expert Veículos?

Em qual tipo de plataforma de pesagem o Expert Veículos pode operar?

Através do Expert Veículos é possível verificar se a pesagem está conforme as exigências da Legislação de Trânsito?

O Expert Veículos pode controlar o acesso dos veículos nas balanças através de semáforos e cancelas?

O funcionamento das balanças pode ser verificado através do Expert Veículos?

O Expert Veículos permite corrigir o peso de produtos que sofram interferências como umidade, impurezas, etc?

Quais são as informações disponibilizadas no Expert-Veículos?

Como podem ser realizadas as operações de pesagem através do Expert Veículos?

O Expert Veículos pode gerar um comprovante após cada pesagem?

Quais são os Tickets de pesagem que podem ser impressos pelo Expert Veículos?

É possível personalizar o Ticket de Pesagem no Expert Veículos?

O Expert Veículos pode ser integrado com softwares de gestão que trabalham com banco de dados Oracle, SQL-Server, DB2 ou outros?

As informações da pesagem do veículo podem popular diretamente uma base de dados de um software que, por exemplo, emita nota-fiscal ou realize controle de estoque?

O que é o Conversor de Dados do Expert Veículos?

O Expert Veículos possuí algum recurso para restringir o acesso do usuário ?

É possível através do Expert Veículos cadastrar clientes, fornecedores e transportadoras?

Existe algum cadastro referente aos veículos no Expert Veículos?

Quais são as informações que podem ser cadastradas para os produtos?

É necessário utilizar os cadastros do Expert Veículos?

A empresa já possui um software que contém o cadastro de produtos, clientes, fornecedores e transportadoras, é possível utilizá-lo no Expert Veículos?

É possível utilizar o cadastro de produtos, clientes, fornecedores e transportadoras do Expert Veículos em uma outra base de dados?

É possível realizar a simulação das pesagens através do Expert Veículos?

O Expert Veículos possui algum recurso anti-fraude?

O Expert Veículos pode monitorar as ações dos operadores?

Quais são os relatórios que o Expert Veículos pode gerar?

A impressão é a única forma de se obter um relatório no Expert Veículos?

Como é possível gerar outros tipos de relatórios, além dos existentes no Expert Veículos?

Qual tipo de impressora deve ser utilizado para a impressão dos relatórios e tickets de pesagem?

Executar o Expert Veículos?

O programa está funcionando em demonstração?

A chave de licença não foi encontrada?

Qual a senha padrão do Expert Veículos?

O que é o Database Manager?

Qual a senha padrão do Database Manager?

Esqueceu a senha?

Como obter a versão atualizada do Expert Veículos?

Como atualizar a versão do Expert Veículos?

Quais são os requisitos mínimos para a execução do software Expert Veículos?

Para a instalação do Expert Veículo, é necessário fazer alguma configuração no Windows NT ou 2000?

Para o reconhecimento da HardKey no Windows NT ou 2000 é necessário fazer alguma configuração?

Como obter o manual do Expert Veículos?

SMART


O que é o Smart?

Onde posso conseguir o programa Smart?

Qual a configuração mínima do computador para se utilizar o programa Smart?

Como procedo para instalar o programa Smart?

Como faço para o programa SMART importar os cadastros do meu sistema de retaguarda?

Qual é a senha que devo utilizar para acessar as funções do programa SMART?

É possível recuperar a base de dados do programa gerenciador anterior TSC?

Em quais sistemas operacionais o programa SMART funciona?

Quais modelos de balanças podem ser utilizadas no programa SMART?

O programa Smart faz comunicação com balanças de modelos diferentes, conectadas na mesma rede?

Para que serve o STATUS MONITOR?

Como faço para cadastrar minhas balanças?

Para que serve o cadastro de SETORES?

Para que serve a alteração de preços em grupo?

Para que serve o cadastro de INFORMAÇÕES ADICIONAIS?

O que é mensagem promocional?

O que é Rodapé/Texto?

O que é cabeçalho ou rodapé?

Para que serve a opção EVENTOS?

O programa SMART necessita de licença para sua utilização?

O programa SMART permite o cadastro de informações nutricionais?

Como posso verificar a versão do meu programa?

SCC Net


O que é o SCC - Net?

Qual é o objetivo do SCC - Net?

Quais informações da balança são disponibilizadas através do SCC - Net?

É possível utilizar o SCC - Net em qualquer sistema operacional?

É necessário desenvolver um software para receber e tratar as informações da balança?

Em quais linguagens de programação os exemplos de construção de aplicativos com SCC - Net?

O que é DLL (Dynamic Link Libraries)?

O que é necessário para utilizar uma DLL?

Qual são as vantagens de utilizar o SCC - Net na minha automação?

Existe um limite máximo de balanças que eu posso conectar a rede do SCC - Net?

Existe algum custo para utilizar o SCC - Net?

O que é Hardkey?

Quais plataformas de pesagem posso usar com o SCC - Net?

Quais modelos de impressor podem ser conectados as balanças do SCC - Net?

Quais as características necessárias ao leitor ótico de código de barras para conexão à balança do SCC - Net?

Quais são as características necessárias do computador no qual será executado o SCC Net?

É preciso colocar alguma placa especial no computador?

No momento do desenvolvimento eu vou precisar de uma balança para fazer os testes?

Como eu faço a impressão no impressor conectado a balança?

ISDII


Qual o número de divisões do indicador IDSII?

Possuo um indicador IDSII. Posso conectá-lo a uma impressora?

Possuo um indicador IDSII. Posso conectá-lo a um computador?

Quais são as capacidades disponíveis para o indicador IDSII?

O Indicador IDSII possui interface RS485?

O indicador IDSII pode ser conectado a um PLC (CLP)?

Tenho um sistema de gerenciamento de informações de pesagens em minha empresa. Posso efetuar aquisição de dados do indicador IDSII?

O meu indicador IDSII, ao ligar apresenta traços piscando no visor. Como devo proceder?

Como faço para ajustar a data / hora no meu indicador IDSII?

Como seleciono a tensão elétrica no indicador IDSII?

O meu indicador IDSII, ao ligar aparece um número fixo no display numérico. Como devo proceder?

Geral


O que é balança?

Quais os tipos de balanças existentes? Quais as diferenças entre elas?

Qual a aplicação das balanças comerciais e das industriais?

Quais as características que devemos levar em consideração ao escolher uma balança?

O que são Indicadores / Módulos? Para que se destinam?

O que é um impressor?

O que é um coletor de dados?

Balança Platina


Vantagens das balanças Wi-Fi.

É possível o cadastro de informações e configuração diretamente na balança?

Como posso verificar a versão da balança?

Qual o consumo elétrico da balança Platina?

Qual o padrão de comunicação utilizado pela balança?

Quantos itens podem ser armazenados na memória da balança Platina?

A balança pode ser conectada diretamente ao computador?

Qual a função do Opto?

Quantas balanças podem ser interligadas em uma rede com o conversor Opto?

Tabela de Preços Digital


A seleção do mix de produtos pode ser feito por loja, quando a carga de produtos da balança for centralizada?

Podem ser feitas 2 tipos de descrição de produtos? Exemplo: uma resumida para etiqueta (em função do tamanho) e uma completa (maior) para tabela digital?

Quais os tamanhos de tela LCD recomendados?

Existe a possibilidade do cliente colocar a tela LCD na vertical e configurar as mensagens para "retrato" ou "paisagem" como no Windows?

A informação de preço é seqüencial (rotativa) quando não couber todas as informações na tela?

Quais os tamanhos dos caracteres da tabela?

A carga da mídia pode ser por loja e/ou centralizada com mídias diferentes para cada loja?

Impressoras Térmicas Fiscais


O que é um ECF?

O que é MFD?

O que são Impressoras Fiscais com MFD?

Posso usar impressora matricial ao invés de térmica com MFD?

Qual modelo de impressoras Fiscais a Filizola dispõe?

O que é Nota Fiscal Paulista?

Outros estados terão essa mesma política?

Dados sobre o Modelo FS600.

Por que o lojista deveria comprar uma impressora fiscal?

O que é concomitância? E por que ela influencia na velocidade de impressão?

Por que ter uma impressora Easy Load, ou de troca fácil de bobina?

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