A Rede de Assistência Técnica da Filizola, é formada por mais de 300 Postos Técnicos de Atendimento (PTAs) credenciados. Os PTAs estão espalhados por todo o Brasil, o que assegura aos clientes da Filizola suporte técnico especializado.

Os PTAs são permanentemente treinados através de cursos de manutenção, ministrados por técnicos da Filizola em seu Centro Técnico, para que se mantenham atualizados e aptos a prestar o melhor serviço para nossos clientes. Além disso, os PTAs utilizam peças, componentes e equipamentos de reparo idênticos aos utilizados em fábrica, o que lhes assegura a prestação de serviços com o mesmo padrão de qualidade do produto original.

O credenciamento de novos postos de atendimento autorizado implica na seleção de uma empresa devidamente treinada, e com a capacitação técnica necessária e ferramental adequado para o atendimento a todos os equipamentos produzidos pela Filizola, tanto no que se refere à instalação como reparos.

Devido a evolução do próprio mercado, os equipamentos dependem cada vez mais de operação interligada a microcomputadores, por isso o PTA necessitará possuir conhecimentos mínimos, por parte dos técnicos de campo, de conceitos básicos sobre eletrônica, eletricidade e informática aplicados aos produtos específicos da área de automação, bem como conceitos básicos de eletro-mecânica.

Se você deseja credenciar sua empresa como um PTA, leia atentamente os Procedimentos TECFISA/PTA. Este documento apresenta os pré-requisitos que a empresa deve ter para se tornar um PTA e suas obrigações. Além disso, também explana sobre a política de credenciamento, atendimentos em garantia, reembolsos de serviços prestados, aquisição de peças, treinamento etc. Enfim, apresenta de forma clara e precisa como será o relacionamento Filizola/PTA.

Para se tornar um PTA, sua empresa também deve estar homologada junto ao INMETRO, atendendo a Portaria N° 088, de 08 de julho de 1987.

Se sua empresa possui os pré-requisitos básicos citados acima, por favor responda o questionário abaixo. Após receber seu questionário preenchido, estaremos processando a análise e enviando uma resposta, também via email para a continuidade do processo. Junto com a análise, estaremos lhe fornecendo um número. Este número fará referência ao seu pedido, facilitará a comunicação e agilizará o processo. Toda vez que entrar em contato com a Filizola, informe seu número.

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