Suporte | Assistência Técnica
Caso você necessite de assistência técnica, dentro ou fora do período de garantia, ligue para o nosso Call Center no telefone 0800 166 445 que faremos o direcionamento para o PTA mais próximo.
Ao entregar seu equipamento para reparo, apresente o Termo de Garantia (que apresenta o número de série do produto) e a Nota Fiscal de Compra.
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 Os técnicos dos Postos Técnicos Autorizados Filizola (PTAs) são constantemente treinados e respondem para a o departamento de Assistência Técnica da Filizola.
Eles estão capacitados para atender e solucionar qualquer problema que ocorra com os equipamentos Filizola. E caso não consigam detectar ou resolver o problema, podem contar com a estrutura Filizola, integrada pelos engenheiros do departamento que desenvolve os produtos. |
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 Os Postos Não Autorizados não recebem treinamento e não estão amparados pela estrutura técnica da Filizola. No reparo dos equipamentos, eles não respondem para ninguém, a não ser para eles mesmos. Esses técnicos podem até fazer o reparo, e o equipamento pode voltar a funcionar por algumas horas. Isso porém, pode não significar que o problema foi resolvido. O resultado é um novo chamado para solucionar o mesmo problema, gerando perda de tempo e dinheiro. A tendência desses técnicos é denegrir os equipamentos para não contestarem sua falta de conhecimento. |